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Política de Frete

Bem-vindo(a) à Casa de Paetê!

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e satisfatória. Para isso, desenvolvemos nossa Política de Frete, explicando como funcionam nossos prazos, custos e procedimentos de entrega.

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado dentro de 1 a 2 dias úteis.

2. Métodos de Envio

Trabalhamos com os seguintes métodos de envio:

  • Correios (PAC e Sedex): Oferece opções de entrega econômica e rápida.
  • Transportadoras Parceiras: Dependendo da localidade, utilizamos transportadoras que garantem segurança e agilidade na entrega.

Você poderá escolher o método de envio que melhor se adequa às suas necessidades durante o processo de finalização da compra.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 700,00 para todo o Brasil. Essa promoção é válida apenas para o método de envio econômico (PAC ou similar). Em caso de devoluções parciais que resultem em um valor total da compra inferior ao mínimo estabelecido, o custo do frete será descontado do reembolso.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. É importante verificar periodicamente o status do seu pedido para se certificar de que será entregue no prazo estimado.

5. Tentativas de Entrega

Nossos parceiros de logística realizarão até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso na entrega após as tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para reenvio do pedido, entraremos em contato para confirmar o endereço e um novo frete será cobrado.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de que o endereço de entrega está completo e correto ao finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o pedido retorne por esse motivo, entraremos em contato para confirmar o endereço e um novo frete será cobrado.

7. Avarias no Transporte

Recomendamos que, no momento da entrega, você verifique a embalagem do produto. Se houver sinais de avaria ou violação, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se a avaria for constatada após a abertura da embalagem, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 48 horas para que possamos resolver o problema.

8. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nosso atendimento:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: (81) 99137-0321 (de segunda a sexta, das 9h às 18h)

Agradecemos por escolher a Casa de Paetê. Esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra conosco e que receba seus produtos com satisfação.